La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de El Carmen de Bolívar-ACUECAR S.A. E.S.P., es una empresa dedicada a la prestación del servicio de agua potable a la comunidad Carmera; esta empresa se creó después de diversos sucesos que llevaron a la superintendencia de servicios públicos a tomar participación directa del control de los recursos.
La Empresa de servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado de El Carmen de Bolívar S.A. E.S.P, fue constituida por escritura pública N°371 otorgada en la notaría única de El Carmen de Bolívar el 12 de Diciembre de 2005, inscrita en la cámara de comercio el 13 de Enero de 2006, en el libro 9, bajo el número 47.387, de Registro Mercantil se constituyó una sociedad comercial de responsabilidad Anónima.
La Misión de la empresa es el compromiso con el mejoramiento de la calidad de vida de la población, a través del abastecimiento permanente de agua potable y disposición final de aguas servidas; prestamos servicios de óptimas condiciones sanitarias con los más altos estándares de calidad y confiabilidad, asegurando la sostenibilidad Ambiental, Económica y Social.
Nuestra sede principal está ubicada en la Carrera 52 No.25-43.
La dirección de la página web oficial de la empresa es la siguiente: Acuecars.com (acuecars.com)
1. Prestar los servicios públicos de acueducto y alcantarillado sanitario en el municipio de el Carmen de Bolívar.
2. Velar por un adecuado, oportuno y suficiente servicios públicos, de acuerdo con el medio ambiente, y de conformidad con la ley.
3. Garantizar una cobertura adecuada de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario en el municipio.
4. Prestar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de acueducto y alcantarillado sanitario en el municipio.
5. Ejercer vigilancia y control sobre el sistema de acueducto y alcantarillado a cargo de la empresa.
6. Recaudar la facturación por la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en el municipio.
NO. No hay datos que indiquen que los animales de compañía o mascotas como los gatos y los perros hayan sido infectados o puedan propagar el virus causante de COVID-19.
Alrededor de 1 de cada 6 personas que contraen COVID-19 desarrolla una enfermedad grave y tiene dificultad para respirar. Las personas mayores y las que padecen afecciones médicas subyacentes, tienen más probabilidades de desarrollar una enfermedad grave. En torno al 2% de las personas a nivel mundial, que han contraído la enfermedad han muerto, a marzo de 2021.
Los síntomas más comunes son fiebre, cansancio y tos.
Algunas personas se infectan, pero no desarrollan ningún síntoma. Alrededor de 1 de cada 6 personas que contraen el COVID-19 desarrolla una enfermedad grave y tiene dificultad para respirar. Las personas mayores y las que padecen afecciones médicas subyacentes, como hipertensión arterial, problemas cardiacos o diabetes, tienen más probabilidades de desarrollar una enfermedad grave.
El virus ha producido síntomas diversos a nivel mundial, por eso se recomienda acudir al médico ante cambios bruscos o extraños en la salud general.
Si presenta fiebre y síntomas de una enfermedad respiratoria, como tos o dificultad para respirar, comuníquese con las líneas de atención dispuestas por el Gobierno.
Informarse en fuentes oficiales; mantener el aislamiento preventivo, evitar asistir a sitios de alta afluencia de personas, observar medidas de higiene respiratoria y acatar las recomendaciones de las autoridades al respecto.
No tiene tratamiento específico para curarlo, como toda gripa, la mayoría de las personas mejorará con medidas generales (abundantes líquidos, medicamentos para la fiebre y para los síntomas de la gripa).
Respuesta En el nombre abreviado, “CO” corresponde a “corona”, “VI” a “virus” y “D” a “disease” (“enfermedad”). El COVID-19 es una nueva enfermedad descubierta en el año 2019, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos.
De acuerdo con información suministrada por la OMS y por las autoridades sanitarias, se transmite cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con las personas con las que se tiene un contacto estrecho y su entorno. Este mecanismo es similar entre todas las Infecciones Respiratorias Agudas (IRA). En todo caso se requiere una cantidad de partículas para infectar a otras personas.
Los coronavirus son una extensa familia de virus que causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). El coronavirus que se ha descubierto más recientemente causa la enfermedad por coronavirus COVID-19.
El COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más recientemente. Tanto el nuevo virus como la enfermedad eran desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019.
El Modelo Integrado de Planeación y Gestión “MIPG”, es un sistema de gestión de la calidad que se enfoca en la satisfacción de las necesidades de la comunidad y en promover el mejoramiento de las condiciones de los funcionarios. Desarrolla 17 políticas públicas a través de 7 ejes o dimensiones. Es obligatorio para las entidades de la rama ejecutiva del poder público.
1. Planeación Institucional.
2. Gestión presupuestal y eficiencia del gasto público.
3. Talento humano.
4. Integridad.
5. Transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción.
6. Fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos.
7. Servicio al ciudadano.
8. Participación ciudadana en la gestión pública.
9. Racionalización de trámites.
10. Gestión documental.
11. Gobierno Digital, antes Gobierno en Línea.
12. Seguridad Digital.
13. Defensa jurídica.
14. Gestión del conocimiento y la innovación.
15. Control interno.
16. Seguimiento y evaluación del desempeño institucional.
17. Mejora normativa.
El derecho de petición es el principal medio para garantizar otros derechos constitucionales como el de acceso a la información, la salud, la vida, la educación y resulta fundamental para la efectividad de los mecanismos de la democracia participativa. Es decir, es un derecho instrumental para garantizar el ejercicio de otros derechos fundamentales.
De acuerdo con la Constitución Política toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de Interés general o particular. (Artículo 23). La Constitución exige sólo que sea respetuosa, no exige que deba ser mayor de 18 años o ciudadano en ejercicio.
Derecho de petición de interés general: La persona pide la intervención o actuación del sujeto obligado frente a una situación específica que afecta al público.
Derecho de petición de interés particular: La persona busca que se le reconozca un derecho, que el sujeto obligado intervenga o actúe frente a una situación particular que la afecta directamente o que entregue información que se refiere a sí misma.
Derecho de petición de consulta: La persona busca una orientación, consejo o punto de vista del sujeto obligado frente a materias a cargo de éste.
Petición entre autoridades: Una autoridad hace una petición de información o documentos a otra.
Los términos para resolver o contestar un derecho de petición dependen del tipo de petición:
▪ En principio, toda petición debe resolverse dentro los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo; aunque puede extenderse en tiempo mediante una prórroga, cuando no fuere posible resolver o contestar; se debe informar al peticionario, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá o dará respuesta, que en todo caso no puede superar el doble del término legal inicial.
▪ La petición de reproducción de documentos e información deben resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción.
Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, debiendo entregar la información dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.
▪ Las peticiones de consulta en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
▪ Las peticiones entre entidades públicas deben responderse en 10 días hábiles, sin importar el tipo de petición.
▪ Las peticiones provenientes del congreso de la República o del Defensor del Pueblo deben responderse dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.
De acuerdo con el artículo 5 del decreto 491 de 2020 expedido con ocasión de la emergencia sanitaria por el Covid 19, los términos para responder las peticiones se ampliaron así:
“ARTÍCULO 5. Ampliación de términos para atender las peticiones. Para las peticiones que se encuentren en curso o que se radiquen durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria, se ampliarán los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1437 de 2011, así:
Salvo norma especial toda petición deberá resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
Estará sometida a término especial la resolución de las siguientes peticiones:
(i) Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los veinte (20) días siguientes a su recepción.
(ii) Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta y cinco (35) días siguientes a su recepción.”
Estos términos no aplican cuando se trate de peticiones que impliquen otros derechos fundamentales.
▪ Resolver la petición de una manera adecuada y que corresponda con lo solicitado.
▪ Responder de una manera efectiva orientada solucionar o atender la solicitud planteada
▪ Garantizar una comunicación asertiva de forma oportuna y en un lenguaje claro.
Constituye el derecho y deber que tiene todo ciudadano de intervenir en la gestión que desarrollan las instituciones del Estado y particulares que administren recursos publicar para controlar, vigilar, advertir, prevenir, denunciar y sugerir cuando lo considere pertinente.
El control social es una forma de participación ciudadana que permite a los individuos y a las organizaciones de la sociedad orientar, corregir, rectificar las decisiones, la administración y manejo de recursos, el tiempo y lugar de realización de servicios y programas del Estado, con el fin de contribuir al logro de los objetivos de cada entidad, a la eficiente y transparente utilización de recursos, la prestación equitativa de los servicios y el cumplimiento de los fines sociales del Estado.
El control social ayuda, no solo a advertir posibles desviaciones en la administración pública (actos de corrupción), sino que contribuye a la satisfacción de las necesidades básicas de la población, a la redistribución y ejercicio equilibrado del poder, a la asignación transparente de recursos, al respeto por la normatividad y evita el favorecimiento injusto a unos pocos, a través de sugerencias y recomendaciones puntuales.
El control social tiene soporte constitucional en los artículos 2°, 3°, 103, y 270, en virtud de los cuales los ciudadanos pueden vigilar la gestión pública y sus resultados.
Para conocer qué programas, planes y estrategias ejecutan nuestros dirigentes; cómo se invierten los recursos públicos, cómo, con qué frecuencia y calidad se prestan los servicios públicos, y para supervisar las obras, programas y actos de gobierno y de los organismos autónomos y de control.
Cualquier ciudadano, de manera individual o a través de organizaciones, redes sociales o instituciones puede de ejercer la función del control social.
Son los siguientes:
1. Fortalecer el interés ciudadano por lo público.
2. Contribuir a mejorar la gestión pública.
3. Prevenir los hechos y riesgos de corrupción
4. Fortalecer la participación ciudadana
5. Ayuda a las entidades públicas a ser más transparentes
6. Complementar la labor de vigilancia de los organismos de control
7. Promover la democracia participativa
8. Contribuir a que se cumplan los fines del estado.
Se puede ejercer control social por una sola persona o a través de:
1. Veedurías ciudadanas Juntas de vigilancia
2. Comité de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos Domiciliarios
3. Auditorias ciudadanas
4. Otras instancias de participación ciudadana.
De conformidad con el art. 62 de la Ley 1757 de 2015, quienes desarrollen el control social podrán:
1. Solicitar la información pública que se requiera para el desarrollo de su labor.
2. Presentar observaciones de la labor desarrollada a la entidad correspondiente.
3. Presentar peticiones, denuncias, quejas y reclamos ante las autoridades competentes.
4. Presentar acciones populares en los términos de la Ley 472 de 1998
5. Presentar acciones de cumplimiento en los términos de la Ley 393 de 1997.
6. Presentar Acciones de Tutela en los términos del Decreto 2591 de 1991.
7. Participar en Audiencias Públicas de Rendición de Cuentas de la entidad correspondiente, ya sea en forma presencial o virtual (a través de herramientas o canales tecnológicos).
8. Hacer uso de los recursos y acciones legales que se requieran para el desarrollo del control social.
9. Propender por el cumplimiento de los principios constitucionales que rigen la función pública.
10. Promover el liderazgo y la participación, con miras a democratizar la gestión pública.
11. Contribuir a la garantía y al restablecimiento de los derechos sociales, económicos y culturales.
Es un derecho fundamental que tienen todas las personas para conocer de la existencia y acceder a la información pública en posesión o bajo control de las entidades estatales.
Todas las personas nacionales y extranjeras pueden ejercer, ante todos los sujetos obligados, su derecho fundamental de acceso a la información pública, menores de edad, grupos étnicos.
Cualquier persona puede acceder a la información pública a través de 2 canales:
El primer canal es a través del sitio web de ACUECAR, quien por exigencia de los artículos 4° y 9° de la Ley estatutaria 1712 de 2014 deben publicar una información mínima obligatoria en los sistemas de información del Estado, o en otras herramientas que lo sustituyan.
El segundo canal para acceder a la información pública es mediante solicitudes (derecho de petición o de acceso a información pública) dirigidas al sujeto obligado, la cual deberá ser respondida de manera veraz y oportuna. Esta solicitud puede ser por medios escritos, magnéticos o virtuales.
NO. Sólo puede negarse el acceso a información cuando esté sometida a reserva o sea clasificada por normas expresas de la constitución o la ley, para lo cual cada entidad debe indicarlo en un Inventario de Información clasificada y reservada que debe publicar en su sitio web institucional.
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley estatutaria 1712 de 2014 la información clasificada es la que, de hacerse pública, puede causar daños a derechos fundamentales y patrimoniales de las personas naturales o jurídicas, tales como:
1) Los derechos a la vida, la salud o la seguridad personal.
2) Los secretos comerciales, industriales (fórmulas químicas o de compuestos, de drogas, de desarrollo tecnológico, entre otros) y profesionales (abogados, contadores, sicólogos, científicos, entre otros)
3) Proyectos de inversión de las “EICE” y “SEM (parágrafo del artículo 77 de la Ley 1474 de 2011).
También es información clasificada:
4) La información semiprivada a que alude el literal g) del artículo 3º de la ley 1266/08, a saber: información crediticia, financiera, de vinculación con el sistema de salud, entre otras.
5) La información privada a que alude el literal h) del artículo 3º de la ley 1266/08, y la sentencia T-792/02, a saber: Libros de comerciantes, historias clínicas, información extraída de la inspección o allanamiento al domicilio y,
6) La información sensible a que alude el artículo 5º de la ley estatutaria 1581 de 2012, relacionada con la intimidad de las personas y la que puede dar lugar a discriminación, como:
Credo religioso, político, inclinación o gustos sexuales, afiliación a organizaciones sindicales, de defensa de derechos humanos, sobre la salud, datos biométricos o genéticos.
No tiene límite de tiempo; en otras palabras, es indefinida la restricción a revelar la información clasificada.
Es la relacionada con la información comercial, financiera y crediticia de las personas.
a) El titular o quien éste autorice.
b) Una autoridad jurisdiccional o administrativa en ejercicio de sus funciones.
c) Un ente de control o judicial para esclarecer una investigación disciplinaria, penal o fiscal.
a) Al titular o quien éste autorice.
b) Una autoridad jurisdiccional.
c) Un ente de control o judicial para esclarecer una investigación disciplinaria, penal o fiscal (libros de comerciantes, de contratistas o proveedores).
d) Entes de inteligencia del estado, por razones de seguridad nacional.
a) Al titular o quien éste autorice.
b) Personas o entidades que lo requieran para salvaguardar la vida o la integridad del titular, siempre que éste se encuentre en incapacidad física o jurídica.
De acuerdo con los artículos 6 y 19 de la Ley estatutaria 1712 de 2014 se considera reservada la información cuya publicación puede causar daño a los intereses públicos. Es reservado un documento cuyo contenido tenga relación con:
1) La defensa y seguridad nacional,
2) La seguridad pública,
3) Las relaciones internacionales,
4) La prevención, investigación y persecución de los delitos y las faltas disciplinarias, mientras que no se haga efectiva la medida de aseguramiento o se formule pliego de cargos, según el caso,
5) El debido proceso y la igualdad de las partes en los procesos judiciales,
6) La administración efectiva de la justicia,
7) Los derechos de la infancia y la adolescencia,
8) La estabilidad macroeconómica y financiera del país y
9) La salud pública.
10) Del mismo modo, según el parágrafo del artículo 19 de la Ley 1712 de 2014 se considera reservada la información de documentos que contengan opiniones o puntos de vista que se expongan en el proceso deliberativo de los servidores públicos (discusiones sobre temas, análisis u opiniones).
La restricción al acceso a la información en poder del Estado sólo es válida si busca la protección de derechos fundamentales o bienes constitucionalmente importantes como la seguridad y defensa nacional, la eficacia de las investigaciones estatales (penales, disciplinarias y fiscales), la estabilidad financiera o macroeconómica del país o la salud pública.
La negación, obstaculización o demora en la atención de los requerimientos, solicitudes, denuncias o quejas ciudadanas puede generar sanciones disciplinarias a los funcionarios públicos que incurran en esas conductas, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 31 de la ley estatutaria 1755 de 2015 y el numeral 34 del artículo 34 y numeral 8 del artículo 35 de la ley 734 de 2002 y; puede dar lugar a responsabilidad penal, de conformidad con el artículo 292 del código penal, en concordancia con el 29 de la ley estatutaria 1712 de 2015.
● El Ministerio Público.
● Procuraduría General de la Nación
● La Defensoría del Pueblo
● Las Personerías Municipales
Es un conjunto de procesos que permiten alcanzar los resultados propuestos por las organizaciones. Es un elemento de planificación que permite organizar una entidad por procesos.
Es un conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor, y las cuales transforman elementos de entrada en resultados (productos/servicios) de acuerdo a los requerimientos de la ciudadanía o partes interesadas.
Existen 4 tipos de procesos:
1- Estratégicos
2- Misionales
3- De apoyo y,
4- De evaluación.
Los estratégicos son los encargados de trazar las políticas, lineamientos y directrices para el funcionamiento de una organización, de la disposición de recursos necesarios, facilitan el seguimiento y la mejora; por ejemplo, Planeación o Direccionamiento estratégico, Comunicaciones, Transparencia.
Los misionales son los encargados de ejecutar las actividades propias de la entidad, las relacionadas con sus objetos misionales; por ejemplo, Gestión Comercial, Acueducto, Alcantarillado, Servicio Técnico, entre otros.
Los de apoyo son los encargados de las acciones que sostienen y le permiten funcionar u operar a una organización, proveen los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación; por ejemplo: Gestión Financiera, Contable, de Recursos Físicos, Mantenimiento, Gestión Documental, Jurídica, Contractual o Legal, Talento Humano, Tecnologías de la información, Rendición de cuentas, entre otros.
De evaluación son los encargados de realizare la evaluación y el control sobre la operación, la gestión y los resultados de la organización; por ejemplo: Control interno, Control Disciplinario, Calidad.
La caracterización de usuarios es la descripción de un usuario o conjunto de usuarios por medio de variables demográficas, geográficas, intrínsecas (característico o esencial de un grupo particular) y de comportamiento, con el fin de identificar las necesidades y motivaciones de los mismos al acceder al servicio.
Es un conjunto de especificaciones, relaciones y tareas requeridas para cumplir las actividades de un proceso, controlando las acciones que requiere la operación de la entidad. Establece los métodos para realizar las tareas, la asignación de responsabilidad y autoridad en la ejecución de las actividades. Por ejemplo; procedimiento para otorgar vacaciones, para solicitar permisos, para licencias, para otorgamiento de Certificaciones, Contratación pública, para realizar la Audiencia Pública de Rendición de cuentas, entre otros.
Las Políticas Públicas son las acciones de gobierno que buscan dar respuestas a las diversas demandas de la sociedad. Son un conjunto de acciones planeadas y ejecutadas, adoptadas por el Estado en concertación con la sociedad, para mejorar las condiciones de vida de la población, en especial a los más vulnerables.
Es el proceso mediante el cual una organización pública o los servidores públicos informan, dan a conocer o explican la gestión y resultados de sus políticas, planes, programas, metas y actividades y, sus decisiones a todas las expresiones sociales, órganos de control, ciudadanía en general y organismos internacionales.
Rendir cuentas implica un proceso participativo, permanente oportuno, veraz y claro, con información precisa, suficiente y con un lenguaje asequible para toda la población, que conlleve a la retroalimentación, ejecución y evaluación de las políticas públicas.
1. Todo ciudadano tiene el derecho y deber de ejercer control social sobre la gestión gubernamental, a recibir cuentas de las autoridades y, a solicitar las investigaciones y sanciones ante el incumplimiento de las obligaciones de rendición de cuentas de las entidades públicas.
2. Solicitar información de interés público.
3. A recibir capacitación por parte de las entidades públicas sobre la forma, periodicidad, canales o medios, responsables, procedimientos, términos y productos de la Rendición de cuentas.
4. Participar de los procesos de rendición de cuentas públicas, mediante la formulación de preguntas, acceso a informes y datos, evaluación de la gestión y presentación de sugerencias, recomendaciones o ajustes a planes, proyectos, políticas o actividades.
5. A que se les responda cualquier pregunta o requerimiento, en cualquier instancia o por cualquier canal de comunicación, con oportunidad, de fondo y con calidad.
6. Denunciar los posibles actos de corrupción o falencias administrativas, fiscales o disciplinarias que detecten en los procesos de vigilancia de lo público.
7. Conocer si sus recomendaciones, observaciones, ajustes o requerimientos a las políticas públicas, planes, programas y proyectos fueron acogidas, en qué medida y cómo se materializarán.
1. Proporcionar información oportuna, veraz, completa, clara, accesible, utilizable y con calidad.
2. Estimular y asegurar la participación de la ciudadanía en los procesos de Rendición de Cuenta.
3. Socializar los esquemas de rendición de cuenta que empleará la entidad.
4. Socializar periódicamente los resultados de la rendición de cuentas desarrollados en cada vigencia.
5. Incentivar a los funcionarios para una efectiva promoción y ejecución de la rendición de cuentas.
6. Garantizar canales óptimos, de fácil acceso y de gran difusión de información, de acuerdo con la caracterización de los ciudadanos que acceden a los trámites y servicios de la entidad.
7. Actualizar la información institucional y noticiosa permanentemente, a través de los portales y medios de comunicación masiva.
8. Realizar el proceso de Rendición de Cuentas de conformidad con las exigencias legales, normativas y reglamentarias vigentes y aplicables, especialmente con la Política pública respectiva, el documento Conpes 3654 de 2010 y las guías y cartillas elaboradas por las organizaciones y entidades responsables.
El Sisbén es el Sistema de Identificación de Potenciales beneficiarios de Programas Sociales. Esta es una herramienta de identificación, que organiza a los individuos de acuerdo con su estándar de vida y permite la selección técnica, objetiva, uniforme y equitativa de beneficiarios de los programas sociales que maneja el Estado, de acuerdo con su condición socioeconómica particular. Si una persona ha sido identificada como potencial beneficiario de los programas sociales, es decir que el nivel está entre 1 y 3, podrá acceder a los subsidios que otorga el Estado.
1. Presentar derechos de petición en cualquiera de sus modalidades verbales, escritas o por cualquier otro medio; a conocer el estado del trámite de los Derechos de Petición presentados, así como obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos para el efecto.
2. Acceder a toda la información pública bajo el control de la empresa, sin discriminación de ninguna naturaleza.
3. Acceder a la información pública de manera gratuita salvo aquella sujeta a valores adicionales al costo de reproducción de la información de acuerdo con el acto administrativo que regula el procedimiento en la entidad.
4. Recibir una atención con calidad.
5. Recibir un trato digno y amable; que respete sus creencias, costumbres y opiniones.
6. Mantener una comunicación clara con el personal que lo atiende.
7. A que se le garantice un manejo confidencial de toda la información que reciba o genere la entidad durante su proceso de atención.
8. Recibir toda la información necesaria sobre trámites, servicios y demás aspectos administrativos.
9. Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas.
10. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
11. Formular alegatos y aportar documentos u otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés, a que dichos documentos sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a que estas le informen al interviniente cuál ha sido el resultado de su participación en el procedimiento correspondiente.
12. Acceder de forma libre y restricciones a los Datos Abiertos que se encuentran en formatos estándar e interoperables y reutilizarlos con el fin crear servicios derivados de los mismos.
13. Cualquier otro que le reconozca la Constitución y las leyes.
1. Acatar la Constitución y las leyes.
2. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
3. Ejercer con responsabilidad sus derechos, y en consecuencia abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes.
4. Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.
5. Solicitar de manera respetuosa, documentos y servicios.
6. Usar en forma apropiada los canales de atención de la administración municipal.
Sirve para garantizar que cada uno de los procesos, políticas, metas y actividades se cumplan de acuerdo a lo preestablecido, dando el máximo de rendimiento en cumplimiento de su misión.
Garantiza que todos los funcionarios cumplan con eficiencia y eficacia el logro de los objetivos estatales cuidando y haciendo rendir los recursos con un beneficio socio económico.
Si. Conforme al artículo 1º de la Ley 87 de noviembre 29 de 1993, se entiende por control interno el sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por una entidad, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos.
Conforme al artículo 4º de la Ley 42 de 1993, sobre la organización del sistema de control fiscal financiero y los organismos que lo ejercen, el control fiscal es una función pública, la cual vigila la gestión fiscal de la administración y de los particulares o entidades que manejen fondos o bienes del Estado en todos sus órdenes y niveles. Este control fiscal será ejercido en forma posterior y selectiva por la Contraloría General de la República, las contralorías departamentales y municipales, conforme a los procedimientos, sistemas y principios que se establecen en la presente Ley.
La cuenta maestra es una cuenta bancaria que por manejar exclusivamente los recursos del Régimen Subsidiado solo acepta como operaciones débitos por transferencia electrónica aquellas que se destinen a otra cuenta bancaria que pertenece a un beneficiario definido en la Ley 1122 de 2007.
Es un sistema electrónico de administración de información de trámites y servicios de la Administración Pública Colombiana que opera a través del Portal del Estado Colombiano, administrado por el DAFP por mandato legal, en alianza estratégica con el Ministerio de Comunicaciones - Programa Gobierno en Línea.
El objetivo es contribuir mediante el aprovechamiento de las TICs, a la construcción de un Estado más transparente, más eficiente, más participativo y que preste mejores servicios a la comunidad y las empresas, lo cual redunda en un sector productivo más competitivo, un Estado más moderno y una comunidad más informada y con mejores instrumentos para la participación.
El Portal del Estado Colombiano (www.gobiernoenlinea.gov.co) es un punto web que unifica el acceso a la información, trámites y servicios de las entidades del Estado.
El sello se encuentra eliminado por orden legal, la factura no requiere de ningún sello para que sea cancelada si esta vencida.
Existen tres causales para solicitar el cambio:
1· Cuando el medidor se encuentra trabado o dañado.
2· Cuando supera los 3.000 mts y el banco de prueba indica que este no cumple los parámetros de medición.
3. Cuando el medidor no cumple con las características requeridas por la Empresa de servicios públicos.
En la página web Acuecar.com.co (acuecars.com) se encuentran disponibles los requisitos para cada tramite, dando clic en el enlace correspondiente.
Puede realizarla a través de la página WEB, también puede comunicarse a las líneas de atención 3506862822, de igual forma puede hacerlo de manera presencial en las instalaciones de la Empresa, para lo cual debe indicar el número de la cuenta interna correspondiente para programar la revisión.
Influyen varios aspectos:
· El incremento en las tarifas, según normatividad vigente para el servicio de aseo resolución CRA 720 de 2015 y para los servicios de acueducto y alcantarillado la resolución CRA 688 de 2014.
· La disminución en los rangos de consumo básico, según resolución CRA 750 de 2016.
· La cantidad de metros consumidos
· Fugas imperceptibles.
No, en caso de no tener la factura el usuario debe solicitar un duplicado en la empresa. En los próximos periodos se pondrá a disposición el servicio de consulta tu factura a través de la página web.
1.Carta de solicitud firmada por el usuario o cliente
2.Fotocopia de cédula del usuario o cliente
3.Fotocopia de recibo del agua
4.Consignación original y copia de visita por el valor estimulado por la empresa
5.Radicar estos documentos en las instalaciones de ACUECAR, en Dirección Técnica.
Se pueden radicar los siguientes documentos:
· Derechos de petición
· Informes
· Reconexiones cuando solicitan suspensión temporal
· Suspensión temporal
· Traslados de medidor
· Diseños de proyecto
La Empresa de Servicios Públicos de acueducto y alcantarillado del Carmen de Bolívar tiene 15 días hábiles para dar respuesta a las peticiones interpuestas por los usuarios.
Nombre completo, número de identificación, correo electrónico (opcional), número telefónico y dirección.
Se puede comunicar con las línea de atención al usuario Recuerde que ACUECAR solo reparara los daños presentados hasta antes del medidor, el usuario o suscriptor es responsable de su red interna.
El responsable de realizar los trabajos internos dentro de un conjunto residencial es la administración del conjunto o quien haga sus veces, ACUECAR se encarga de realizar revisiones por alto consumo y geofonias, teniendo en cuenta que es responsabilidad de la EPC los daños hasta antes del macromedidor, delante del mismo será responsabilidad de la administración del conjunto o quien cumpla sus funciones.
Según la Ley 142 de 1994 el usuario podrá adquirir su instrumento de medición en el almacén que el considere, siempre y cuando cumpla las características descritas por el prestador.
Plan de gestión integral de residuos sólidos.
Según la Resolución 1433 de 2004 el Plan de saneamiento y manejo de vertimientos es el conjunto de programas, proyectos, actividades con su respectivo cronograma e inversiones para avanzar en el tratamiento de las aguas residuales que son descargadas al alcantarillado publico municipal, incluyendo la recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales.
Un vertimiento es una descarga liquida de un residuo o sustancia a un cuerpo de agua, vallado, calzadas o al suelo.
Es un dispositivo que separa el agua de los residuos sólidos de las grasas y aceites que resultan después de utilizar el agua a nivel industrial o doméstico.
Las trampas de grasas reducen el flujo del agua procedente de los desagües, por el cual las grasas y el agua tienen tiempo para enfriarse este enfriamiento hace que las grasas se coagulen y floten en la superficie mientras que otros sólidos más pequeños queden en el fondo de la superficie, el resto del agua pasa libremente hacia la red de alcantarillado.
Dentro del programa PSMV del municipio del Carmen de Bolívar se realizan visitas de seguimiento a los establecimientos comerciales, industrial, oficiales y especiales a fin fomentar la implementación de la trampa de grasas, el uso de jabones biodegradables, adecuado manejo de la red de alcantarillado y disposición adecuado de los aceites usados.
Es un análisis fisicoquímico para determinar la calidad de agua generada en el establecimiento
Teniendo en cuenta el Decreto 3930 de 2010, los suscriptores y /o usuarios en cuyos predios se requiera la prestación comercial, industrial, oficial y especial, deberán presentar al prestador de servicio de alcantarillado, la caracterización de sus vertimientos
Expresión de la voluntad de la administración que tiene la virtud de producir efectos jurídicos.
Conjunto de acciones tomadas para suprimir los efectos de una no conformidad o hallazgo detectado u otra situación indeseable.
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda.
consiste en la distribución de agua apta para el consumo humano, lo cual incluye su conexión, medición, captación de agua, procesamiento, tratamiento, almacenamiento, conducción y transporte. Así mismo, define el servicio público domiciliario de acueducto o servicio público domiciliario de agua potable como la distribución de agua apta para el consumo humano, incluida su conexión y medición
Definición de estrategias que a partir de los recursos (físicos, humanos y financieros) busca, en el corto plazo minimizar las pérdidas ocasionadas por la ocurrencia de dichos riesgos y, en el largo plazo, cumplir con la misión y visión asignada.
Está conformada por la Presidencia de la República, los Ministerios y los Departamentos Administrativos como organismos principales de la Administración; por las superintendencias y los establecimientos públicos como organismos adscrito, y por las empresas industriales y comerciales del Estado y las sociedades de economía mixta como organismos vinculados a la Administración.
Entidad del orden territorial que busca el desarrollo armónico del municipio y el mejoramiento continuo del nivel de vida sus habitantes, con la prestación eficiente de los servicios a su cargo, conservación del orden público en el municipio, dirigiendo la acción administrativa municipal a través del cumplimiento de la Constitución, las leyes y demás normas legales con manejo eficiente y racional de los recursos económicos y con recursos humanos que trabajen en equipo con transparencia y celeridad, generando liderazgo a nivel local.
Se denomina alcantarillado (de alcantarilla, diminutivo de la palabra hispano-árabe al-qánṭara), o también red de alcantarillado, red de limpieza profunda o red de drenaje al sistema de tuberías y construcciones usado para la recogida y transporte de las aguas residuales, industriales y pluviales de una población desde el lugar en que se generan hasta el sitio en que se vierten al medio natural o se tratan.
Período de doce meses comprendido entre el 1ro de enero y el 31 de diciembre de cada año.
Define políticas, estrategias y acciones de la organización que orientan el desempeño y la gestión de ACUECAR SA ESP.
Es el área o proceso que soporta y coadyuva al desarrollo de los demás procesos, e incorpora las herramientas logísticas requeridas por la organización, tales como gestión humana, documental, jurídica, contratación, entre otras.
Actividad de evaluación independiente dentro de una organización, destinada a la revisión de las operaciones administrativas y financieras de una Entidad, de las políticas, planes y procedimientos que utiliza, de los controles establecidos en ella y del sistema de información vigente, con el propósito de asesorar y efectuar recomendaciones a la alta dirección para el fortalecimiento de la gestión.
Valor de los inmuebles para efectos tributarios, fijación de tarifas de servicios públicos y para las relaciones fiscales con el Estado.
Es un documento que muestra, en una fecha determinada, el valor del activo de una entidad, así como la composición y el valor del pasivo y el patrimonio. Muestra qué es lo que tiene y qué es lo que debe una entidad en un momento determinado.
Es el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educación para el trabajo y el desarrollo humano como a la informal, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva, para contribuir al cumplimento de la misión institucional, a la prestación adecuada el servicio a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral.
Es un sistema técnico de administración de personal que tiene por objeto garantizar la eficiencia de la administración pública, y ofrecer estabilidad e igualdad de oportunidades para el acceso y el ascenso al servicio público. Para alcanzar este objetivo, el ingreso y la permanencia en los empleos de carrera administrativa se hará exclusivamente con base en el mérito, mediante procesos de selección en los que se garantice la transparencia y la objetividad, sin discriminación alguna.
Entre las características del servicio público destacan:
1.Su precio suele subsidiarse para garantizar que sea accesible a la población.
2.Puede o no permitirse la competencia entre Gobiernos y ofertantes privados.
3.El Estado no lo provee con el objetivo de obtener beneficios, es decir, no responde a un ánimo de lucro.
4.Su buen funcionamiento debería ayudar a mejorar el bienestar social y la equidad entre los ciudadanos.
5.Se financia con mayor deuda pública o directamente con los recursos recaudados de los contribuyentes.
6.El acceso a servicios públicos es unos los factores que incluye el índice de desarrollo humano (IDH).
La caracterización de usuarios es la descripción de un usuario o conjunto de usuarios por medio de variables demográficas, geográficas, intrínsecas (característico o esencial de un grupo particular) y de comportamiento, con el fin de identificar las necesidades y motivaciones de los mismos al acceder al servicio.
Certificado de Disponibilidad Presupuestal. Documento que permite dar certeza sobre la existencia de recursos disponibles en el presupuesto de la entidad para asumir un compromiso.
Son actos administrativos por medio de los cuales un funcionario público da fe sobre la existencia o estado de hechos, situaciones, actuaciones o procesos administrativos que se hayan surtido.
Proceso continuo de planeación, ejecución, verificación y actuación que ejecuta toda organización para el cumplimiento de su objeto misional. Traduce: Planear, Hacer, Valorar y Actuar.
Un ciudadano es persona que forma parte de una comunidad política. La condición de miembro de dicha comunidad se conoce como ciudadanía, y conlleva una serie de deberes y una serie de derechos.
Aceptar dinero, u otra utilidad y/o promesas remuneratorias por parte de un servidor público a cambio de retardar u omitir un acto que corresponda a su cargo, ejecutar uno contrario a sus deberes oficiales, ejecutar actos de desempeño de sus funciones, o dar información sobre asuntos sometidos a su conocimiento. Las personas que realizan los ofrecimientos anteriormente descritos también incurren en cohecho.
Es una de las modalidades de contratación pública por medio de la cual se pueden adquirir bienes y servicios de arrendamiento o inmuebles, prestación de servicios profesionales o ejecución de trabajos artísticos que sólo puedan encomendarse a determinadas personas naturales o jurídicas, o para el desarrollo directo de actividades científicas o tecnológicas o los contratos interadministrativos.
Se entiende por Control Interno el sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por una entidad, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos (Art.1 Ley 87 de 1.993).
Proceso mediante el cual se determina el estado del Sistema de Control Interno en el proceso contable, con el propósito de determinar su calidad, nivel de confianza y si sus actividades de control son eficaces, eficientes y económicas en la prevención y neutralización del riesgo inherente a la gestión contable y financiera.
Es el poder jurídico de que está dotada la administración pública para investigar hechos cometidos por funcionarios públicos o particulares que ejercen funciones públicas, que atenten contra la probidad administrativa en orden a identificar a los responsables y aplicarles la sanción que legalmente les corresponde. En ACUECAR esta a cargo de la Dirección administrativa y financiera.
Es el examen de la eficiencia y eficacia en las entidades de la administración de los recursos públicos, determinada mediante la evaluación de sus procesos administrativos, la utilización de indicadores de rentabilidad pública y desempeño, y la identificación de la distribución del excedente que éstas producen, así como de los beneficiarios de sus actividades (Art. 12 Ley 42/93).
Grado de satisfacción de la comunidad por los bienes y servicios que se les prestan.
Es el examen que se realiza, con base en las normas de auditoría de aceptación general, para establecer si los estados financieros de una entidad reflejan razonablemente el resultado de sus operaciones y los cambios en su situación financiera, comprobando que en la elaboración de los mismos y en las transacciones y operaciones que los originaron, se observaron y cumplieron las normas prescritas por las autoridades competentes y los principios de contabilidad universalmente aceptados o prescritos por el Contador General (Art. 10 Ley 42/93).
Actividad de los ciudadanos destinada a ejercer reconocimiento, inspección y vigilancia de la planeación, ejecución y finalización o labores de evaluación de la gestión pública.
Es el grupo de servidores públicos del nivel directivo de una organización, a cargo de orientar la implementación y evaluación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión “MIPG” en cada entidad u organismos público, de tomar decisiones de carácter estratégico, operativo y de evaluación.
Requisitos de calidad del resultado obtenido. Condiciones o características que debe reunir el producto o servicio para satisfacer los requerimientos de cada uno de los elementos de competencia.
Escrito que se presenta ante un juez para se resuelva sobre un derecho que se reclama.
En términos generales, toda petición formulada ante un tribunal de justicia y, en sentido estricto, aquel medio a través del cual una persona expone sus pretensiones a un tribunal iniciando así un proceso de carácter civil en sentido amplio (civil, de familia, mercantil, laboral, contencioso- administrativo, etc.) constituyendo el primer acto que inicia la relación procesal.
forma de iniciación del proceso, consistente en la manifestación, de palabra o por escrito, por la que se comunica al Juez, al Fiscal o a la Policía judicisal, la supuesta comisión de un acto delictivo.
Figura de la administración pública mediante la cual se otorgan competencias o funciones administrativas, temporales o definitivas, a personas jurídicas públicas diferentes y separadas del poder central (Estado).
Es aquel derecho que tiene toda persona para acudir ante las autoridades competentes, por motivo de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Se refiere a las personas que han sido obligadas a abandonar sus viviendas y posesiones y tienen que desplazarse a otras ciudades debido a la violencia originada por los grupos armados ilegalmente, dentro del conflicto armado interno de nuestro país.
Es un documento que muestra en forma clasificada y detallada las variaciones que se presentan en las cuentas del patrimonio a lo largo de un periodo contable, producto de la actividad de la entidad.
Es un documento relacionado con el Balance General que muestra el comportamiento de los ingresos y los gastos en un período determinado, generalmente correspondiente al año fiscal. Este documento muestra si hubo excedente o faltante de recursos al final del año.
Los estados financieros son un conjunto de informes que tienen el fin de dar a conocer la situación financiera y los resultados de la operación de la entidad en un período determinado. Los principales son el Balance General, el Estado de la Situación Financiera, Económica y Social, y el Estado de Cambios en el Patrimonio.
concepto que involucra la eficiencia y la eficacia, consistente en alcanzar los resultados programados a través de un uso óptimo de los recursos involucrados. Hace relaciona al efecto que produce sobre los ciudadanos, clientes o grupos de interés.
grado en el que se realizan las actividades y se alcanzan los resultados planificados.
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
Etapa del ciclo presupuestario en la cual se llevan a cabo decisiones y operaciones financieras, para informar acerca de los resultados obtenidos en el transcurso y al final del proceso presupuestario.
Persona natural que ejerce las funciones correspondientes a un empleo público, su vínculo se realiza a través de un acto administrativo de nombramiento. No cobija a los trabajadores oficiales.
Conjunto de funciones, tareas y responsabilidades que se asignan a una persona y las competencias requeridas para llevarlas a cabo, con el propósito de satisfacer el cumplimiento de los planes de desarrollo y los fines del Estado.
Son organismos creados por la ley o autorizados por ésta, que desarrollan actividades de naturaleza industrial o comercial y de gestión económica conforme a las reglas del Derecho Privado.
Son aquellas creadas por la Nación o por las entidades territoriales para la prestación en forma directa de servicios de salud (antiguos hospitales).
Es el reconocimiento de condiciones y posiciones de los/las distintos/as actores sociales como sujetos/as de derecho desde una mirada de grupo socioeconómico, género, etnia discapacidad e identidad cultural y de las variables implícitas en el ciclo vital - niñez, juventud, adultez y vejez.
Está constituida por las dependencias que garantizan la productividad, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión, los procesos y por los rangos jerárquicos que corresponden a niveles de autoridad y responsabilidad en la toma de decisiones, de acuerdo con los roles definidos.
Está compuesta por los objetivos, las Políticas, las estrategias, el diseño de la Organización, los procesos formales y los esquemas de poder y de autoridad, que se reflejan en el modelo operativo por procesos y la estructura administrativa guardando armonía entre sí.
El artículo 148 de la Ley 142 de 994 dispone que las facturas contendrán como mínimo, información suficiente para que el suscriptor o usuario pueda establecer con facilidad si la empresa se ciñó a la ley y al contrato al elaborarlas, cómo se determinaron y valoraron sus consumos, cómo se comparan éstos y su precio con los de períodos anteriores, y el plazo y modo en el que deban hacerse el pago.
Rama de las ciencias sociales que se preocupa por la obtención y manejo de los ingresos y egresos de una entidad.
Conjunto de las actividades que despliega la administración pública para el cumplimiento de sus fines. Se realiza mediante la descentralización, delegación y desconcentración de funciones.
Son gastos de inversión aquellos desembolsos que generan rentabilidad (como inversión en acciones) o que se destinan para la compra de bienes perdurables tales como muebles, maquinaria, equipos, infraestructura, entre otros. Estos gastos también son llamados “de capital”.
Son todos los desembolsos relacionados con la actividad diaria. Por ejemplo: arriendo, vigilancia y seguridad, servicios públicos, salarios, entre otros.
Gastos cuyo objetivo es el bienestar general, el mejoramiento de la calidad de vida de la población y la solución de las necesidades básicas insatisfechas de salud, educación, saneamiento ambiental, agua potable, vivienda, programados tanto en funcionamiento como en inversión.
Gastos que tienen por objeto atender la administración de las entidades; por ejemplo, recurso humano, papelería, agua, luz, teléfono, correo, mobiliario, entre otros.
Son gastos destinados a financiar proyectos que se traduzcan en un aumento del patrimonio público y al mejoramiento de la calidad de vida de la población.
Es la cualidad propia de una comunidad política según la cual sus instituciones de gobierno actúan eficazmente dentro de su espacio, de un modo considerado legitimo por la ciudadanía, permitiendo el libre ejercicio de la voluntad política del poder ejecutivo, mediante la obediencia del pueblo.
Son los ingresos recaudados directamente por las entidades, que se generan de la actividad normal de las mismas y se clasifican en tributarios y no tributarios. Los ingresos tributarios provienen del recaudo de Impuestos, mientras los ingresos no tributarios provienen de ventas de bienes, prestación de servicios, multas, entre otros.
Es el proceso dirigido a iniciar al empleado público en su integración a la cultura organizacional, durante los cuatro meses siguientes a su vinculación. El aprovechamiento del programa de inducción por el empleado vinculado en período de prueba deberá ser tenido en cuenta en la evaluación de dicho período.
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley 1712 de 2014 la información clasificada es la que, de hacerse pública, puede causar daños a derechos fundamentales y patrimoniales de las personas naturales o jurídicas, tales como:
1) Los derechos a la vida, la salud o la seguridad personal.
2) Los secretos comerciales, industriales (fórmulas químicas o de compuestos, de drogas, de desarrollo tecnológico, entre otros) y profesionales (abogados, contadores, sicólogos, científicos, entre otros)
3) Proyectos de inversión de las “EICE” y “SEM (parágrafo del artículo 77 de la Ley 1474 de 2011).
De acuerdo con los artículos 6 y 19 de la Ley estatutaria 1712 de 2014 se considera reservada la información cuya publicación puede causar daño a los intereses públicos. Es reservado un documento cuyo contenido tenga relación con:
1) La defensa y seguridad nacional,
2) La seguridad pública,
3) Las relaciones internacionales,
4) La prevención, investigación y persecución de los delitos y las faltas disciplinarias, mientras que no se haga efectiva la medida de aseguramiento o se formule pliego de cargos, según el caso,
5) El debido proceso y la igualdad de las partes en los procesos judiciales,
6) La administración efectiva de la justicia,
7) Los derechos de la infancia y la adolescencia,
8) La estabilidad macroeconómica y financiera del país
9) La salud pública.
10) Del mismo modo, según el parágrafo del artículo 19 de la Ley 1712 de 2014 se considera reservada la información de documentos que contengan opiniones o puntos de vista que se expongan en el proceso deliberativo de los servidores públicos (discusiones sobre temas, análisis u opiniones).
Mecanismo o medio diseñado para realizar la evaluación del desempeño laboral de los empleados de carrera o en período de prueba.
Proceso de supervisión y control que un tercero ejerce sobre un contrato para verificar, exigir y velar por el cumplimiento de lo establecido contractualmente desde el punto de vista técnico, administrativo, contable y financiero.
Se refiere a la terminación del vínculo laboral con una entidad pública, bien sea por haber obtenido una calificación insatisfactoria en la evaluación del desempeño para el caso de cargos de carrera administrativa, o a través de resolución para el caso de cargos provisionales y de libre nombramiento y remoción.
Son todos los ingresos que recibe la entidad por conceptos diferentes a los impuestos, es decir, provenientes de ventas de bienes, prestación de servicios, multas, entre otros.
Son los ingresos de que dispone regularmente la entidad gracias a sus actividades cotidianas. Por ejemplo: transferencias de recursos de la Nación, venta de bienes, entre otros.
Comprenden todos los impuestos o gravámenes de carácter obligatorio establecidos por normatividad, y que no implican contraprestación directa para el Estado con el contribuyente. Pueden ser recaudados directamente por el Estado o a través de entidades autorizadas por él; también pueden ser cedidos en administración a algunas entidades públicas o privadas (rentas parafiscales, rentas de destinación específica).
Es un listado de todos los bienes muebles (computadores, escritorios, etc.) o inmuebles (maquinaria, equipo, lotes, edificios, etc.) que la tiene la entidad en un momento determinado.
Son líderes de la comunidad elegidos por elección popular para representar y administrar sus intereses.
Cada una de las normas o preceptos de obligatorio cumplimiento que una autoridad establece para regular, obligar o prohibir una cosa. Las leyes son abstractas, generales y obligatorias.
Se entiende por licencia de construcción la autorización para desarrollar un predio con construcciones, cualquiera que ellas sean, acordes con el plan de ordenamiento territorial y las normas urbanísticas del municipio. Son modalidades de la licencia de construcción las autorizaciones para ampliar, adecuar, modificar, cerrar o demoler construcciones.
Son el conjunto de procesos que contribuyen, en forma sistémica, a satisfacer los requerimientos de la comunidad y de la Entidad, para lograr el cumplimiento de los fines del Estado.
Es un conjunto de procesos que permiten alcanzar los resultados propuestos por las organizaciones. Es un elemento de planificación que permite organizar una entidad por procesos.
Es la descripción gráfica de factores o circunstancias que afectarían negativamente el cumplimiento del objeto misional de una entidad.
Es un marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades y organismos públicos, con el fin de generar resultados que atiendan los planes de desarrollo y resuelvan las necesidades y problemas de los ciudadanos, con integridad y calidad en el servicio.
Es la persona natural o jurídica, pública o privada que suministra, financia o construye la solución de vivienda de interés social, la cual previamente ha sido declarada elegible por la entidad evaluadora. La declaratoria de elegibilidad constituye la verificación del cumplimiento de los requisitos formales y legales por parte del oferente, desde el punto de vista técnico, jurídico y financiero.
Es uno de los elementos del Sistema de Control Interno, de nivel gerencial o directivo, encargado de medir y evaluar en forma independiente la eficiencia, eficacia y economía del Sistema de Control Interno.
son aquellas instituciones encargadas de ejercer control administrativo, disciplinario y fiscal sobre las entidades públicas. De acuerdo con la Carta Política de 1991 (art. 117-119 y Título X), se considera que los organismos de control son el Ministerio Público, cuyo nombre más familiar es el de Procuraduría General de la Nación, la Defensoría del pueblo que está adscrita a ésta y la Contraloría General de la República, así como las Contralorías Territoriales.
La rama administrativa o ejecutiva del poder público, como cualquier sistema organizado, presenta dos niveles o dos clases de autoridades: Autoridades Nacionales Autoridades Seccionales o Locales.
Son las deudas u obligaciones que tiene la entidad con una persona o una organización ajena a la misma.
Son las deudas de una entidad, cuyo pago se debe realizar en los siguientes doce meses.
Son las deudas de una entidad, cuyo pago se realiza en un plazo mayor a doce meses.
Propiedad física de la entidad, definida como la suma de todos los activos, menos, la suma de todos los pasivos. Es con lo que realmente contaría la entidad luego de pagar sus pasivos y vender todos sus activos.
En términos públicos es la orientación adecuada de los recursos procurando el cumplimiento de objetivos de desarrollo económico y social.
Está concebido como un medio para facilitar el crecimiento y desarrollo del municipio, bajo los criterios de sustentabilidad y sostenibilidad ambiental, humana, económica y equidad social, en el que se conjuguen un manejo protector de las potencialidades y fragilidades de los recursos naturales, del medio ambiente y de los demás recursos físicos, económicos y financieros públicos y privados que interfieren en la dinámica del territorio permitiendo una distribución equitativa de oportunidades para su disfrute, en términos de habitabilidad y mejoramiento del entorno natural.
Son las acciones que deben tomar las entidades públicas para corregir o prevenir la ocurrencia de deficiencias o irregularidades detectadas por las Contralorías o por las oficinas de control interno u organismos de seguimiento administrativo como Ministerios, Superintendencias o DNP.
Es el plan en donde cada área o proceso de la empresa, establece las actividades más importantes para cumplir anualmente, indicando período de ejecución, responsables, indicadores de medición, objetivo institucional al que está ligada cada acción, entre otros.
Se refiere al conjunto de acciones o proyectos a ser adelantados por la empresa, con el fin de cumplir con su objeto misional y con la visión de la empresa.
Es la planeación de los ingresos y los gastos que las entidades aprueban para un periodo determinado. Dentro de esta planeación los ingresos deben ser iguales a los gastos.
Conjunto de obras que incluyen las acciones del sector público necesarias para alcanzar los objetivos y metas en un programa o subprograma de inversión tendientes a la creación, ampliación y/o conservación de patrimonio nacional. Permite identificar el origen de los recursos que requiere la ejecución de los proyectos de inversión física, necesarios para la construcción, ampliación o remodelación de inmuebles y los estudios de pre-inversión, ya sean por contrato o por administración.
Unidad operacional que vincula recursos, actividades y productos durante un período determinado y con una ubicación definida para resolver problemas o necesidades de la población. Debe formar parte integral de un programa.
Se refiere al sistema, formas y mecanismos para que el ciudadano participe en la vigilancia de la gestión pública, en los diversos niveles administrativos y sus resultados (Art. 41, 152, 270, 318, 342 C.P.N.).
Peculado: Es un hecho punible que ocurre cuando un servidor público se apropia, usa o permite el uso indebido de bienes del Estado o de empresas institucionales administradas o que tenga parte el estado, ya sea para su propio provecho o de un tercero.Es la programación anual de compras de bienes y servicios de una entidad.
Es la herramienta básica de la planeación, donde se materializan el programa de gobierno y las políticas institucionales, con el propósito de mejorar las condiciones de vida de los habitantes del municipio, con la participación de los sectores público y privado.
Las Políticas Públicas son las acciones de gobierno que buscan dar respuestas a las diversas demandas de la sociedad. Son un conjunto de acciones planeadas y ejecutadas, adoptadas por el Estado en concertación con la sociedad, para mejorar las condiciones de vida de la población, en especial a los más vulnerables.
Calculo o estudio anticipado de los ingresos probables y del nivel a que podrían llegar los egresos o gastos que con cargo a ellos deben efectuarse dentro de un periodo determinado, denominado ejercicio presupuestario y que generalmente es de un año.
Es un conjunto de especificaciones, relaciones y tareas requeridas para cumplir las actividades de un proceso, controlando las acciones que requiere la operación de la entidad. Establece los métodos para realizar las tareas, la asignación de responsabilidad y autoridad en la ejecución de las actividades. Por ejemplo; procedimiento para otorgar vacaciones, para solicitar permisos, para licencias, para otorgamiento de Certificaciones, Contratación pública, para realizar la Audiencia Pública de Rendición de cuentas, entre otros.
Es un conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor, y las cuales transforman elementos de entrada en resultados (productos/servicios) de acuerdo con los requerimientos de la ciudadanía o partes interesadas.
Es el acto mediante el cual las empresas prestadoras de servicios públicos reconectan o restablecen la prestación del servicio a los usuarios que se encontraban suspendidos.
Acción que concede la ley al interesado en un juicio o actuación administrativa para reclamar contra las decisiones, actos administrativos o resoluciones emitidas por una autoridad administrativa o judicial.
Es un mecanismo de defensa mediante el cual una persona solicita la revisión de una decisión o acto, al órgano o funcionario que lo dicto, para que lo modifique, reemplace o deje sin efectos.
Es el medio impugnativo ordinario a través del cual una de las partes o ambas (Apelante) solicita que un superior jerárquico examine una resolución, decisión o acto dictado dentro del proceso por el juez o autoridad administrativa que conoce de la primera instancia, expresando sus inconformidades al momento de interponerlo, con la finalidad de que se corrija, modifique o revoque.
Documento que contiene información sobre los resultados alcanzados o que provee evidencias sobre el desempeño.
Proceso de talento humano dirigido a reorientar la integración del empleado a la cultura organizacional, en virtud de los cambios producidos en la empresa. Los Programas de Reinducción se impartirán a todos los funcionarios por lo menos cada dos años, o antes, en el momento en que se produzcan cambios e incluirán obligatoriamente un proceso de actualización acerca de las normas sobre inhabilidades e incompatibilidades y de las que regulan la moral administrativa. Los objetivos de los programas de reinducción serán los contemplados en las normas que regulan la carrera administrativa.
Es el proceso mediante el cual una organización pública o los servidores públicos informan, dan a conocer o explican la gestión y resultados de sus políticas, planes, programas, metas y actividades y, sus decisiones a todas las expresiones sociales, órganos de control, ciudadanía en general y organismos internacionales.
Rendir cuentas implica un proceso participativo, permanente oportuno, veraz y claro, con información precisa, suficiente y con un lenguaje asequible para toda la población, que conlleve a la retroalimentación, ejecución y evaluación de las políticas públicas.Es un territorio colectivo reconocido legalmente por el estado colombiano para el desarrollo de las comunidades indígenas existentes en el país.
Decreto, decisión o fallo de una autoridad gubernativa o judicial.
Se entiende por restablecimiento de los derechos de los niños, las niñas y los adolescentes, la restauración de su dignidad e integridad como sujetos y de la capacidad para hacer un ejercicio efectivo de los derechos que le han sido vulnerados.
Figura que promueve y exige el libre acceso a la información pública, para que la ciudadanía ejerza el control social. Consultar Ley 1712 de 2014.
Sistema electrónico que permite a las entidades estatales cumplir con las obligaciones de publicidad de los diferentes actos expedidos en los procesos contractuales y permite a los interesados en participar en los procesos de contratación, proponentes, veedurías y a la ciudadanía en general, consultar el estado de los mismos.
Son los gastos relacionados con el pago de las deudas que tiene el municipio con entidades externas. Estos pagos cubren tanto intereses como capital (monto recibido como préstamo).
toda actividad organizada que tienda a satisfacer necesidades de interés general en forma regular y continua, de acuerdo con un régimen jurídico especial, bien que se realice por el Estado directa o indirectamente, o por personas privadas.
Son servidores públicos los miembros de las corporaciones públicas, los empleados y trabajadores del Estado y de sus entidades descentralizadas territorialmente y por servicios.
Los servidores públicos están al servicio del Estado y de la comunidad; ejercerán sus funciones en la forma prevista por la Constitución, la ley y el reglamento.
Sistema de Información y Gestión del Empleo Público al servicio de la administración pública y de los ciudadanos. Contiene información de carácter institucional tanto nacional como territorial, relacionada con: tipo de entidad, sector al que pertenece, conformación, planta de personal, empleos que posee, manual de funciones, salarios, prestaciones, etc.; información con la cual se identifican las instituciones del Estado colombiano.
Sistema de identificación de beneficiaros potenciales para los programas sociales, que mediante encuesta clasifica a las personas en función de las características físicas de las viviendas donde habitan y de sus características sociodemográficas y económicas. Está compuesto por un conjunto de reglas, normas y procedimientos, que permiten obtener información socioeconómica confiable y actualizada de grupos específicos de población en los distritos y municipios del país con el fin de focalizar gasto social.
es el conjunto de entidades y organismos del Estado, políticas, normas, recursos e información, cuyo objeto es dirigir la gestión pública al mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos, en el marco de la legalidad y la integridad. El Sistema de Gestión se complementa y articula con otros sistemas, modelos y estrategias que establecen lineamientos y directrices en materia de gestión y desempeño para las entidades públicas y es compatible con los modelos de acreditación específicos, establecidos para los sectores de Educación y Salud.
El Sistema de Gestión de Calidad busca garantizar que los procesos y procedimientos que se adelanten en las entidades del Estado cumplan las normas, logren los objetivos de las entidades, y satisfagan cabalmente las expectativas de los beneficiarios del servicio.
Es un sistema electrónico de administración de información de trámites y servicios de la administración pública colombiana que opera a través del Portal del Estado Colombiano y cuyo funcionamiento es coordinado por el Departamento Administrativo de la Función Pública, por mandato legal. Este sistema permite integrar la información y actualización de los trámites y servicios de las entidades de la administración pública para facilitar a los ciudadanos la consulta de manera centralizada y en línea.
-Es el acto mediante el cual la empresa suspende la prestación de un servicio a un usuario o cliente por incurrir en una de las causales establecidas en la ley o en el contrato correspondiente, tales como, no pago oportuno de la factura, actos fraudulentos por parte del usuario, entre otros.
Organismos creados por la ley, con la autonomía administrativa y financiera que aquella les señale, sin personería jurídica, que cumplen funciones administrativas para desarrollar o ejecutar programas propios de un ministerio o departamento administrativo.
Proceso de selección directa de un contratista que se presenta cuando hay situaciones que no permiten acudir a los procedimientos de licitación o concurso público. Estas situaciones se pueden dar ante la ocurrencia de hechos de calamidad o constitutivos de fuerza mayor o desastre que demanden actuaciones inmediatas.
o consumidor es quien disfruta o se beneficia de la prestación del servicio como individuo y, de la misma forma, puede ser el propietario, arrendatario, poseedor o tenedor, siendo usualmente quien realiza el pago del servicio consumido.
Es el destino señalado a un terreno a un edificio o parte de éstos, los cuales delimitan la ciudad con las actividades que albergan.
Nuestra empresa se encuentra en el Carmen de Bolivar. Encuentranos mediante Google Maps!
Presupuesto de Ingresos 2021