En el marco de la contingencia presentada recientemente en el sistema de abastecimiento, ACUECAR S.A. E.S.P. realizó un espacio de diálogo con líderes comunales con el objetivo de escuchar de manera directa las principales preocupaciones de la comunidad y socializar los avances técnicos y operativos relacionados con la recuperación del servicio.

Durante la reunión, se abordaron temas claves como: el crecimiento de la demanda de agua, él estado del sistema de abastecimiento, los proyectos futuros, el restablecimiento del suministro de agua en los distintos sectores, la sectorización, la facturación, las soluciones frente a las fallas del sistema, los proyectos entregados a la Alcaldía, la cartera de los suscriptores y el estado financiero y operativo de la empresa.

Contingencia técnica en el Pozo A
La emergencia se originó por una falla eléctrica en el variador que afectó el motor del Pozo A, ubicado a más de 108 metros de profundidad. Gracias al trabajo continuo del equipo técnico y al apoyo logístico contratado, fue posible extraer e instalar el motor y la bomba de respaldo con que contaba la empresa en menos de una semana, permitiendo reactivar la operación del sistema. Señalando además que la recuperación del sistema es un proceso gradual que se surte en aproximadamente dos semanas mientras logramos la presurización del anillo principal y sus ramales, lo cual ha generado bajas presiones especialmente en los barrios altos, dado que el sistema funciona por gravedad.

Gestión durante la emergencia
ACUECAR no cuenta con carrotanque propio por lo que debió acudir al apoyo interinstitucional con la Alcaldía, la Armada, los Bomberos y en su gran mayoría contratar vehículos para garantizar el suministro alternativo en los sectores más afectados. Asimismo, se tomó la decisión de suspender temporalmente la venta de agua a el comercio, priorizando exclusivamente el abastecimiento de los hogares Carmeros.

Calidad del agua y situación de contaminación puntual La empresa reiteró que los análisis de laboratorio y las muestras que se toman señalan un IRCA (Índice de Riesgo de la Calidad del Agua) en nivel cero, confirmando que el agua distribuida cumple con los estándares de Potabilidad, sin embargo, acompañará a la comunidad del barrio las Colonias para identificar y solucionar un posible foco de contaminación, para lo cual, Acuecar desplazo una cuadrilla para Diagnosticar la situación. No obstante, se indicó que algunos casos pueden estar relacionados con afectaciones externas y manejo inadecuado de aguas servidas en vía pública, situación que requiere intervención conjunta con las autoridades competentes. En ese sentido, se propuso realizar una reunión interinstitucional con entidades de salud, gestión del riesgo y organismos de control para atender el caso de manera integral.

Retos de abastecimiento y proyectos futuros
La empresa destacó que el crecimiento poblacional del municipio ha incrementado significativamente el consumo de agua, pasando de un poco más de 3.600 suscriptores en 2014 a 14.433 en la actualidad, adicionalmente al cambio climático y su impacto en los estilos de consumos en los hogares y la misma recarga del Acuifero de Morroa, hacen que sean necesario identificar nuevas fuentes de abastecimiento y la realización de nuevos proyectos tanto de captación como de almacenamiento.
Por ello, se insistió en la necesidad de avanzar en la materialización de la construcción del pozo C entregado en sus estudios y diseños por la Superintendencia de Servicios Públicos a la Alcaldía Municipal, así como el estudio o recuperación de fuentes complementarias, proyectos que requieren articulación con la administración municipal, Departamental y Nacional.
Asimismo, se socializó el avance de un proyecto de energía fotovoltaica que permitirá reducir los altos costos operativos de energía en el Pozo A, que posibilitará la sostenibilidad del sistema, Proyecto que se ejecutará mediante el Convenio Interadministrativo No 116231-281-2025 con aportes entre Fenoge por 1.320 millones, la Alcaldía Municipal con $880 millones y Acuecar con el terreno donde se instalará el parque solar

Compromisos y llamado a la corresponsabilidad
ACUECAR reafirmó su compromiso de mantener el diálogo abierto con las comunidades, realizar reuniones focalizadas en sectores con mayores inconsistencias y revisar casos puntuales relacionados con facturación y prestación del servicio.
Finalmente, la empresa hizo un llamado a la corresponsabilidad ciudadana para evitar el desperdicio del agua, reportar las fugas a las líneas institucionales, denunciar las conexiones ilegales, por su parte la empresa continuará ofertando facilidades de pago a los más de 6.939 morosos, asi mismo a facilitar el uso de canales digitales y físicos para el pago oportuno del servicio, ya que estos recursos son fundamentales para garantizar la operación, mantenimiento y la mejora del servicio.

ACUECAR S.A. E.S.P. continuará trabajando de manera articulada con la institucionalidad y la comunidad para avanzar hacia un servicio más estable, eficiente y sostenible para todos los habitantes de El Carmen de Bolívar.