Pagar con PSE
VENTA DE ACOMETIDAS
Descripci贸n: Realizar las actividades correspondientes al registro de nuevos usuarios por las ventas de nuevas acometidas y/o ventas relacionadas con cambios a las acometidas ya existentes.
Costos: Var铆a, de acuerdo a la cantidad de materiales a emplear.
Requisitos:
Si la solicitud es una nueva acometida:
1. Certificado de propiedad.
2. Certificado de libertad y tradici贸n con fecha de expedici贸n no superior a un mes expedido por oficina de instrumentos p煤blicos.
3. Copia de la c茅dula del Propietario.
4. Certificado de estratificaci贸n por planeaci贸n municipal - alcald铆a.
5. Copia de un recibo del gas-luz o agua de un vecino.
Si la solicitud es para cambio de acometida
1. Copia de la c茅dula de ciudadan铆a
Canales de atenci贸n: Presencial, en la instalaciones de Acuecar
VENTA DE AGUA EN CARROTANQUES
Descripci贸n: Realizar las actividades correspondientes a la venta y despacho de metros c煤bicos de agua.
Costos: Valor por metro c煤bico de acuerdo con tarifas vigentes.
Requisitos:
1. Datos de C茅dula o Nit.
2. Datos de direcci贸n y tel茅fono.
3. Informaci贸n sobre cantidad de metro c煤bicos de agua a comprar.
Canales de atenci贸n: Presencial, en la instalaciones de Acuecar.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Descripci贸n: Gestionar requerimientos, quejas, reclamos, peticiones, verificaci贸n de lecturas y refacturaci贸n, por parte de los usuarios.
Costos: No tiene costo para el usuario.
Requisitos:
1. Formato de PQRS.
2. Formulario electr贸nico.
3. queja verbal o escrita.
Canales de atenci贸n:
Presencial, en la instalaciones de Acuecar
Virtual, a trav茅s de la p谩gina web, correo electr贸nico y redes sociales
Telef贸nico.
ACUERDOS DE PAGO
Descripci贸n: Realizar acuerdos de pago sobre la cartera morosa.
Costos: El acuerdo no tiene costo; sin embargo, el usuario debe hacer un pago parcial para iniciar el acuerdo de pago. Ver requisitos.
Requisitos:
1. Solicitud verbal o escrita del acuerdo de pago.
2. Fotocopia de la c茅dula de ciudadan铆a.
3. Valor de la cuota inicial del 30% del valor de la deuda.
4. Canales de atenci贸n: Presencial, en la instalaciones de Acuecar.
FACTURACI脫N
Descripci贸n: Generar facturaci贸n sobre el consumo mensual de los usuarios.
Costos: No tiene costo para el usuario.
REFACTURACI脫N
Descripci贸n: Realizar ajustes a la facturaci贸n, de acuerdo con las reclamaciones y otros criterios, de acuerdo con normas vigentes.
Costos: No tiene costo para el usuario.
| N煤mero | Tr谩mites y servicios | Link |
|---|---|---|
| 16647 | Instalaci贸n temporal del servicio p煤blico |  |
| 16650 | Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar |  |
| 31504 | Cambio de tarifa de servicios p煤blicos |  |
| 47906 | Independizaci贸n del servicio p煤blico |  |
| 16646 | Conexi贸n a los servicios p煤blicos |  |
| 47634 | Instalaci贸n, mantenimiento o reparaci贸n de medidores |  |
| 47884 | Factibilidad de servicios p煤blicos |  |
| 47646 | Restablecimiento del servicio p煤blico |  |
| 47879 | Cambios en la factura de servicio p煤blico |  |
| 48463 | Viabilidad y disponibilidad de servicios p煤blicos |  |
| 47886 | Facilidades de pago para los deudores de obligaciones no tributarias |  |
| 47885 | Cambio de la clase de uso de un inmueble al cual se le presta el servicio p煤blico |  |
| 16648 | Denuncio del contrato de arrendamiento |  |
| 48440 | Duplicado de recibos de pago |  |
| 47627 | Suspensi贸n de Servicio P煤blico |  |
| 31494 | Reporte historial de Pagos |  |