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Pagar con PSE
Consulte y gestione sus requerimientos, peticiones y facturaci贸n de manera 谩gil.
Descripci贸n: Realizar las actividades correspondientes al registro de nuevos usuarios por las ventas de nuevas acometidas y/o ventas relacionadas con cambios a las acometidas ya existentes.
Costos: Var铆a de acuerdo a la cantidad de materiales a emplear.
Requisitos Nueva Acometida:
1. Certificado de propiedad.
2. Certificado de libertad y tradici贸n (expedici贸n no superior a 1 mes).
3. Copia de la c茅dula del Propietario.
4. Certificado de estratificaci贸n (Planeaci贸n municipal - Alcald铆a).
5. Copia de un recibo del gas, luz o agua de un vecino.
Requisitos Cambio de Acometida:
1. Copia de la c茅dula de ciudadan铆a.
Canales de atenci贸n: Presencial, en las instalaciones de ACUECAR.
Descripci贸n: Realizar las actividades correspondientes a la venta y despacho de metros c煤bicos de agua.
Costos: Valor por metro c煤bico de acuerdo con tarifas vigentes.
Requisitos:
1. Datos de C茅dula o NIT.
2. Datos de direcci贸n y tel茅fono.
3. Informaci贸n sobre cantidad de metros c煤bicos de agua a comprar.
Canales de atenci贸n: Presencial, en las instalaciones de ACUECAR.
Descripci贸n: Gestionar requerimientos, quejas, reclamos, peticiones, verificaci贸n de lecturas y refacturaci贸n por parte de los usuarios.
Costos: No tiene costo para el usuario.
Requisitos:
1. Formato de PQRS.
2. Formulario electr贸nico.
3. Queja verbal o escrita.
Canales de atenci贸n:
- Presencial: En las instalaciones de ACUECAR.
- Virtual: A trav茅s de la p谩gina web, correo electr贸nico y redes sociales.
- Telef贸nico.
Descripci贸n: Realizar acuerdos de pago sobre la cartera morosa para facilitar a los usuarios ponerse al d铆a.
Costos: El acuerdo no tiene costo; sin embargo, el usuario debe hacer un pago parcial (ver requisitos).
Requisitos:
1. Solicitud verbal o escrita del acuerdo de pago.
2. Fotocopia de la c茅dula de ciudadan铆a.
3. Valor de la cuota inicial del 30% del valor de la deuda.
Canales de atenci贸n: Presencial, en las instalaciones de ACUECAR.
Descripci贸n: Generar facturaci贸n sobre el consumo mensual de los usuarios, garantizando el cobro justo seg煤n las normativas y consumos registrados.
Costos: No tiene costo administrativo para el usuario.
Descripci贸n: Realizar ajustes a la facturaci贸n, de acuerdo con las reclamaciones de los usuarios, verificaciones en terreno y otros criterios amparados en las normas vigentes.
Costos: No tiene costo para el usuario.
Haga clic en el icono correspondiente para ser redirigido a la ficha oficial del tr谩mite en el Portal 脷nico del Estado Colombiano (GOV.CO).
| C贸digo | Nombre del Tr谩mite o Servicio | Acceso |
|---|---|---|
| 16647 | Instalaci贸n temporal del servicio p煤blico |  |
| 16650 | Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar |  |
| 31504 | Cambio de tarifa de servicios p煤blicos |  |
| 47906 | Independizaci贸n del servicio p煤blico |  |
| 16646 | Conexi贸n a los servicios p煤blicos |  |
| 47634 | Instalaci贸n, mantenimiento o reparaci贸n de medidores |  |
| 47884 | Factibilidad de servicios p煤blicos |  |
| 47646 | Restablecimiento del servicio p煤blico |  |
| 47879 | Cambios en la factura de servicio p煤blico |  |
| 48463 | Viabilidad y disponibilidad de servicios p煤blicos |  |
| 47886 | Facilidades de pago para los deudores de obligaciones no tributarias |  |
| 47885 | Cambio de la clase de uso de un inmueble al cual se le presta el servicio p煤blico |  |
| 16648 | Denuncio del contrato de arrendamiento |  |
| 48440 | Duplicado de recibos de pago |  |
| 47627 | Suspensi贸n de Servicio P煤blico |  |
| 31494 | Reporte historial de Pagos |  |